FACTORES QUE CONTRIBUYEN EN LA OBTENCIÓN DE 500 PUNTOS EN EL TOEFL COMO REQUISITO DE TITULACIÓN EN LA LICENCIATURA EN GESTIÓN TURÍSTICA DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS

"Entre otra de las características del plan de estudios, es el aprendizaje del IDIOMA INGLES, incluye dos cursos de inglés en el área básica, los que podrán ser acreditados mediante exámenes de ubicación. Además, se establece como requisito de titulación. El IDIOMA INGLÉS será cursado en la facultad o escuela correspondiente con maestros asignados por la escuela de lenguas, hasta el sexto nivel del idioma y un curso de preparación para la aplicación del TOEFL que le permita al alumno aprobar el examen (500 Puntos). Para esto se considerarán como válidos el Inglés de la Vida Cotidiana y el Inglés Profesional como primer y segundo nivel.

En caso de haber acreditado los 500 puntos del examen TOEFL en otra institución educativa de idiomas deberá ser comprobado con el documento oficial correspondiente.
Para el mejor desempeño del estudiante durante su tiempo de estudio contará con el apoyo de un tutor, por lo que la Universidad establece el sistema institucional de tutorías" (UNACH, 2005:20).

• ¿Cuáles son los factores que contribuyen en la obtención de 500 puntos en el examen TOEFL como requisito de titulación para Licenciatura en Gestión Turística de la Universidad Autónoma de Chiapas?

"…la otra cara del problema, el desinterés que hay por el idioma, todavía no tenemos la cultura de salir al mundo, no tenemos todavía la cultura de viajar, la universidad lo está impulsando fuertemente, 100% de los chicos que piden intercambio y cumplen con los requisitos, se va, se le apoya, pero seguimos privilegiando irnos a países de lengua hispana, ¿no?..."

"…durante esas investigaciones que hemos tenido no es incapacidad, no es la falta de tiempo, ni siquiera el recurso financiero es desidia y flojera lo que se encontró en las dos investigaciones hechas por corte generacional en tiempos diferentes y en ambos resulto ser desidia de decir; hay lo voy a hacer en un momento dado y flojera de que puedo pero no quiero, porque no logran entender o dimensionar por más que se les está, repite y repite y repite de la vulnerabilidad que es formarse en este idioma y en cualquier otro pero el que estudia turismo debe ser político también…"

"…pues yo también creo lo mismo también lo que dijo mi compañera es por la falta de interés a lo mejor no generalizo pero también algunos yo conozco algunas personas que están ahorita en octavo semestre yo les platico oyes que piensas del TOEFL pues ya lo hiciste no y pero que conozco que no ha llevado un conocimiento de inglés le digo pero ya llevastes ingles pues no ahí a ver qué hago hay entonces se ve el interés que no tiene hay algunos…"

"…a nosotros como éramos estudiantes no aprovechábamos este tiempo que tenemos dentro de la escuela para llevar el inglés eee en lenguas…"

"…es porque no se han preocupado, la importancia de pasar el TOEFL viendo que es uno de los puntos que toman en cuenta para la titulación…"

"…hay problemas de desigualdad que son estructurales, somos una universidad pública, recibimos grupos de estudiantes de muchos estratos, no solo económico, sino también culturales y nosotros, todos los seres humanos somos cultura, y entre más alfabetizados, más culto sea tu medio, tu herramienta con la que entras a la universidad, tu mochila para ir al campamento, es más nutrido más eficiente, entonces hay muchas desigualdades en nuestros estudiantes…"

"…que hay muchos que son o no tienen el recurso económico suficiente para poder decir ya egrese ya tengo mi carta pasante; no tengo mi titulación, ahora me voy a dedicar con el inglés de lleno, entonces, tienen que buscar la forma de trabajar de sacar sus propios recursos económicos y este y es donde se pierde ese tiempo…"

"…pues a veces por dinero o por otras cuestiones no podemos pagar fuera pero también creo que nosotros si ponemos un poquito de esfuerzo en eso podríamos pasar los 500 puntos."

"…así se lo pongo sobre la mesa, o sea grábese desde el bachillerato vienen mal y ya no digamos más atrás, tendríamos muy pocos alumnos que lograrían lograr trescientos cincuenta puntos más, casi en el nivel b-1 del marco común de referencia europea…"

"…es la falta de herramientas, las herramientas que no como ejemplo como si fuera un ejemplo puede ser que, así como la universidad nos exige los 600 puntos perdón digo 500 así como la universidad nos exigen los puntos aportarnos herramientas no para a largo de toda la carrera va a ver una que otra materia que decimos qué onda con esta materia yo creo que talvez que esas materias podemos quitarla y meter el inglés de cajón y pues sería una solución bastante agradable para todos…"

"…otra cosa es que lamentablemente los que hemos estado en lenguas igual somos testigos de que el sistema es un poco deficiente porque aparte de que es lento existe una impuntualidad por parte de los profesores y mucha inasistencia de que como es una escuela de un departamento precisamente de acá de la UNACH no es como estudiar en una escuela particular en donde yo estoy pagando y puedo exigir por esos servicios…"

"…son las herramientas que no nos da la escuela para este pues para poder llevar bien el nivel de inglés… de tanto de la escuela como de nosotros como alumno o no si la escuela no te las herramientas pues a veces por dinero o por otras cuestiones no podemos pagar fuera pero también creo que nosotros si ponemos un poquito de esfuerzo en eso podríamos pasar los 500 puntos…"

• ¿De qué manera el Plan de Estudios de la Licenciatura en Gestión Turística influye en la acreditación del TOEFL?

"…tal vez el error que se cometió al no… no fue establecer límites o un criterio de requisito de permanencia como si ocurría en los dos programas anteriores en administración turística, para que pudiera inscribirse a quinto necesitaba acreditar cuatro semestres seguidos y ahí solo se le pedía seis y lo mismo era para turismo…"

"…yo considero que no porque, como solo son dos meses, son dos semestres perdón, es poca información, es un inglés básico y en dos meses, perdón en dos semestres es muy poco, por lo regular…la UNACH tal vez nos debería de apoyar más como en las otras carreras incluso como la ingeniería le dan hasta cuatro semestres de inglés y nosotros en gestión turística no nos dan gran extensión para llevar inglés…"

"…principalmente seria que el inglés fuera una materia no de dos semestres, sino que se llevara toda la carrera que es lo más adecuado para que nosotros salgamos más preparados en cuestión a lo que necesitamos para pasar los 500 puntos…"

• ¿Por qué es necesario que los alumnos de la Licenciatura en Gestión Turística acrediten el TOEFL con 500 puntos como requisito de titulación?

"…LGT tiene un organismo acreditador CONAET que es el consejo nacional de evaluación de escuelas de turismo, eso es CONAET el CONAET como todo organismo de evaluación tiene una serie de parámetros para considerar ciertos estudios de calidad y otros no de calidad. La licenciatura en gestión turística se imparte en dos facultades, una es la facultad de contaduría y administración en el campus I en Tuxtla, la otra es la facultad de ciencias de la administración en campus IX en Tapachula, ambos programas están acreditados por CONAET y ambos programas recientemente reacreditados por CONAET. CONAET tiene un nivel de exigencia muy alto respecto a los puntos del TOEFL es un organismo que pide más de 500 puntos, si la memoria no me falla, ahorita no recuerdo exactamente, pero si está pidiendo más de 500.. bueno… entonces nuestros programas de estudio para que puedan estar acreditados tienen que alinearse al parámetro, esa es una de tantas razones, la otra, pertenecen al contexto internacional, cualquier estudiante universitario debe tener cierto dominio de la lengua inglesa…"

"…es necesario porque el organismo acreditador a nivel nacional y consejo para la educación turística social y civil CONAET lo exige como un requisito fundamental para poder hablar de un programa educativo de calidad, de la misma forma es una tendencia a nivel internacional que los estudiantes no solamente de las áreas de turismo , cualquier profesional tienda a acreditar la habilidad en el dominio de un idioma en este caso el inglés considerando la universalidad de la aplicación del lenguaje e incluso nosotros por una excepción estamos en quinientos cuando realmente nos piden quinientos cincuenta puntos que es el nivel B2 del marco común de referencia europea, entonces la importancia que tiene aparte es que pues un estudiante que se dedica al turismo es una de las lenguas que más tiene que hablar o con quien, que más va a hablar es el inglés eh… el dotarlo de esa competencia el exigírselo como una opción… como un requisito de titulación perdón, pues estamos trabajando en el supuesto de que le hace más competitivo en el mercado laboral da una garantía de que ese estudiante, ese egresado, ese profesional cuenta al menos con un elemento lingüístico adicional que viene a facilitarle la forma en la que puede intervenir en ese mercado laboral…"

• ¿Qué modificaciones se pueden realizar en Plan de Estudios de la Licenciatura en Gestión Turística para la obtención del examen TOEFL con 500 puntos?

"…la licenciatura en gestión turística está pasando por un proceso de reestructuración curricular que esperamos se concluya en los primeros quince días del mes de octubre, o sea van a tener plan reestructurado, en ese plan reestructurado, el requisito permanece, porque no podemos hacer otra cosa, no podemos dar marcha atrás, ¿qué sí incluimos en el plan nuevo? Incluimos en el plan nuevo cuatro momentos curriculares, es decir vas a tener cuatro semestres, que tienes que acreditar, que tienes que ir a clase, que tienes un horario, que tienes un profesor para meterle a tu inglés no?... la segunda lengua, le estamos metiendo cuatro momentos curriculares, eso es el plan nuevo que todavía no está aprobado por consejo universitario…eh… creo que esa parte pretendemos que sea importante... Porque todas las licenciaturas van a tener cuatro momentos, cuatro semestres y un poco también para que trabajen de cerca con LGT para ver cómo podemos enganchar, hacer significativo desde la carrera profesional del turismo, el manejo del idioma…"

"…exigir al estudiante, ya tráeme un ensayo o tráeme resúmenes o al abstract y ese propio ensayo pues ya estamos haciendo un poco de presión para que el estudiante vaya despertando en la necesidad que tiene el dominio del idioma… La administración del programa de estudios ha ido haciendo que durante la gestión se van promoviendo actividades, cursos, talleres eh… intensivos para que el estudiante interesado con sus propios recursos pueda precisamente acreditar el idioma…"

"…que primero les hagan sentir a ellos la verdad, una enorme necesidad del idioma, creo que hace falta trabajar mucho la conciencia del estudiante de lo que significa, las puertas que te abre el dominio de una segunda lengua… es trabajar muy de cerca con los departamentos de lenguas, pues para que el trabajo se haga de la mejor manera, incluso hemos pensado que las clases sean de 7 a 9 porque es la hora en que mejor te fluye el idioma, entonces son muchas las estrategias, la verdad es una preocupación bien grande que tenemos…"

• Los factores que contribuyen en la obtención de 500 puntos en el examen TOEFL como requisito de titulación para la licenciatura en Gestión Turística son: la falta de interés por parte de los alumnos del aprendizaje de una lengua extranjera; la desigualdad social, al provenir de distintos contextos sociales y culturales los jóvenes traen consigo diferentes bagajes que facilitan o complican el aprendizaje del inglés; y la falta de herramientas en base al perfeccionamiento del idioma que deberían ser proporcionadas por la universidad, ya que al ser un requisito de titulación la obtención de 500 puntos en el examen TOEFL, la universidad debería proporcionar cursos de inglés general y cursos especializados de preparación para el examen.

• El plan de estudios no favorece la obtención de 500 puntos en el examen TOEFL, debido a que solamente incluye dos semestres de inglés en la carga académica de los alumnos y el no incluir un requisito de permanencia que permita a los alumnos evaluarse antes de concluir con la licenciatura, no proporciona las herramientas necesarias para que los alumnos obtengan una preparación constante para el superar el requisito de titulación.

• La importancia de obtener 500 puntos en el examen TOEFL como requisito de titulación radica en la necesidad de acreditar los lineamientos establecidos por CONAET en los que los planes de estudio basan el estándar de calidad de la oferta educativa. Dichos estándares están justificados plenamente con otros organismos evaluadores bajo la exigencia de un mundo globalizado en el que el dominio del idioma inglés proporciona habilidades fundamentales para el buen desempeño profesional de los egresados en la licenciatura en Gestión Turística.

• Existen modificaciones que podrían realizarse en el plan de estudios vigente de la licenciatura para favorecer la obtención de 500 puntos en el examen TOEFL como requisito de titulación tales como: el incremento del número de semestres incluidos en la carga académica y la aplicación de un examen de ubicación que permita a los alumnos centrarse en lo que realmente necesitan aprender. Por otra parte, se planea la implementación de nuevas opciones de acreditación del idioma inglés mediante distintas instituciones certificadoras, como: Cambridge, Trinity, Oxford, entre otras.

• Entre las estrategias que podrían llevarse a cabo de manera institucional, sin hacer modificaciones al plan de estudios, para favorecer la obtención de 500 puntos en el TOEFL se encuentran la promoción de cursos, talleres, actividades, horarios más accesibles para los alumnos y la motivación constante para despertar el interés del aprendizaje y dominio del idioma inglés.

CONAET (2011). Guía para la Evaluación Curricular de los Programas Educativos en el Área de Turismo a Nivel Superior. México. CONAET.

Hernández R., Fernández-Collado C. y Baptista P. (2006). Metodología de la investigación. McGrawHill. Cuarta edición. México.

UNACH. (2010). Modelo Curricular de la UNACH. Chiapas, México. Universidad Autónoma de Chiapas.

UNACH (2005). Plan de Estudios de la Licenciatura en Gestión Turística de la Universidad Autónoma de Chiapas. Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México: Dirección General de Planeación, UNACH.

UNACH. (2010). Revista Universidad Autónoma de Chiapas. Edición conmemorativa. Abril de 2010. Tuxtla Gutiérrez, Chiapas: Talleres Gráficos de la UNACH-Talleres Gráficos del Estado.